Оцінка ефективності сайтів
Створення сайту – це не тільки його розробка і розміщення. Сайт вимагає постійної уваги. Чи багато товчу від ресурсу, на який ніхто не заходить або який знаходиться на останніх позиціях в результатах пошуку? І чи варто витрачати гроші і час на створення сайтів, про які ніхто ніколи не дізнається? Як визначити, працює сайт або лежить мертвим вантажем в кінці пошукової видачі? Багато хто оцінює ефективність сайту по кількості відвідин або по перших місцях при пошуковій видачі по певному запиту. Але такий підхід актуальний не для всіх бізнесів, тому що відвідувачі можуть відкрити сайт і тут же закрити його, проглянути, але тут же забути. Які ж індикатори оцінки ефективності сайту дають точнішу картину? Найоб'єктивніші критерії – це кількість цільових відвідувачів на сайті і їх конверсія у відвідувачів тих, що зробили необхідна дія. Щоб визначити ці показники, варто відразу ж розділити два поняття – ефективність сайту в цілому і ефективність просування сайту. Спочатку розглянемо, з чого складається ефективне просування сайту. Відвідувачі потрапляють на сайт наступними способамі:1. Ті, хто знає про сайт. Вони набирають адресу сайту в адресному рядку або переходять на сайт із закладок.2. Ті, хто нічого не знає про підприємство, але шукає товар або послугу. Вони потрапляють на сайт з результатів пошуку і по оголошеннях контекстної реклами.3. Ті, хто кликнув по банеру або посиланню з чистої цікавості, виявив сьогохвилинну цікавість. Перша група – це наслідок іміджевої реклами, коли відвідувач хоче потрапити на сайт конкретної фірми, оскільки вже знайомий з нею. Але це зовсім не означає, наприклад, що йому хочеться зробити покупку. Можливо, він заходить просто ради того, щоб подивитися новини компанії. Третя група – наслідок роботи медійної реклами. Тут вірогідність здійснення необхідної дії досить невелика. Медійна реклама більшою мірою працює на впізнанність бренду, за винятком деяких випадків: наприклад, банер турфірми, що продає гарячі тури, з вказівкою країни і вартості поїздки. А ось друга група – і є ті самі цільові відвідувачі. Відвідувачі, які приходять на сайт, вже готові до здійснення певної дії. Іншими словами, вони вже готові купити якийсь товар або замовити послугу. Таким чином, правильнішим і індикатором оцінки ефективності робіт, направлених на просування сайту, є "привернута цільова аудиторія". За цільову аудиторію вважаються відвідувачі, що прийшли з результатів пошуку пошукових машин по запитах семантичного ядра, зробили переходи з каталогів, в яких сайт зареєстрований і описаний, перейшли з оголошень контекстної реклами і з медійних рекламних носіїв. Далі мова йде про ефективності самого сайту, оскільки тільки від неї залежить, чи залишиться цільовий відвідувач, чи придбає ваш товар або ж піде до конкурента. Вона забезпечується зручністю навігації, привабливим дизайном, дружнім інтерфейсом, простотою і доступністю організації інформації на сайті. Про це треба поклопотатися ще на етапі, коли планується створення сайту. Відношення відвідувачів, що зробили необхідну дію, до привернутої цільової аудиторії і називається конверсією. Цією дією може бути заповнення форми замовлення, реєстрація на сайті, дзвінок по телефону, вказаному на сайті, проглядання певної сторінки або певної кількості сторінок, і так далі. Підрахувати % конверсії нескладно – досить мати дані статистики. Розрахунок конверсії по каналах залучення дозволяє оцінити ефективність як кожного каналу окремо, так загальну для всього сайту. Для цього беруться витрати на просування сайту по певному каналу залучення і діляться на кількість відвідувачів, що прийшли з даного джерела і зробили необхідну дію. Можна визначити і ціну кожного конвертованого відвідувача, тобто відвідувача, що зробив необхідну дію. Для цього беруться витрати на просування сайту і діляться на кількість відвідувачів тих, що зробили необхідна дія.
Створення сайту,
просування сайту